Qualité des soins à la Clinique du Libournais : 99% de nos patients saluent leur prise en charge
L’excellence au c½ur de notre engagement
En février 2026, la Haute Autorité de Santé (HAS) a rendu publics les résultats nationaux du dispositif e-Satis 2025, mesurant la satisfaction et l'expérience des patients hospitalisés. Pour la Clinique Chirurgicale du Libournais, ces indicateurs sont bien plus que des chiffres : ils sont le reflet de notre engagement quotidien envers l’excellence médicale et l’accompagnement humain.
Après la certification en Classe A obtenue par notre établissement en 2025, ces nouveaux résultats viennent récompenser la qualité des soins et des services apportés à nos patients, qu’ils soient venus pour une intervention en ambulatoire ou pour un séjour prolongé.
Des patients conquis par l’accueil et la prise en charge
L'expérience patient commence dès le franchissement de nos portes. Les résultats de l'enquête e-Satis 2025 témoignent d'une grande satisfaction sur les piliers fondamentaux du parcours de soin.
Focus sur l'Ambulatoire (séjours de moins de 12h)
Le modèle ambulatoire, qui permet un retour à domicile le jour même, exige une organisation sans faille. Les patients nous ont attribué des scores records :
- 99% de satisfaction pour l'accueil.
- 98% jugent leur prise en charge "bonne" voire "excellente".
- 96% sont satisfaits de l'organisation de leur sortie.
Focus sur l'Hospitalisation (séjours de plus de 48h)
Pour les séjours plus longs, la dimension humaine et le confort deviennent primordiaux. Les résultats confirment notre expertise :
- 98% de satisfaction pour l'accueil.
- 99% de satisfaction pour la prise en charge globale.
- 95% de satisfaction sur l'organisation de la sortie.
Le confort et la recommandation : Nos priorités
Au-delà de l'acte chirurgical, la Clinique Chirurgicale du Libournais accorde une importance majeure au cadre de vie. En 2025, 94% des patients en ambulatoire ont évalué positivement leur chambre et leur collation. En hospitalisation complète, ce score atteint 82%, soulignant nos efforts continus pour améliorer l'hôtellerie et la restauration hospitalière.
Le verdict final des patients est sans appel : 8 patients sur 10 recommanderaient certainement notre Clinique à leurs proches (amis et famille). C’est, pour nous, la plus belle des récompenses.
Une méthodologie rigoureuse portée par la HAS
Les scores e-Satis sont obtenus via un dispositif national piloté par la Haute Autorité de Santé. En 2025, la collecte a été réalisée auprès de 6 480 patients pour le volet ambulatoire (avec un taux de réponse de 28,7%) et 291 patients pour l'hospitalisation (taux de réponse de 38,5%).
Ces enquêtes garantissent une transparence totale sur la qualité des établissements de santé en France. Vous pouvez consulter l'intégralité de notre fiche établissement sur le site officiel de la HAS.
Conclusion : Merci pour votre confiance
Ces résultats appartiennent autant à nos patients qu'à nos équipes. Un grand merci aux médecins, soignants, agents administratifs et techniques de la Clinique Chirurgicale du Libournais pour leur dévouement. Nous continuerons d'innover et de nous améliorer pour que chaque patient bénéficie d'une prise en charge alliant sécurité, technicité et humanité.
Besoin d’informations sur nos spécialités chirurgicales ? 👉 Consultez notre page Spécialités
(Sources : résultats enquête e-Satis 2025 - % obtenus grâce au cumul des réponses "bonne" et "excellente")