Clinique Chirurgicale du Libournais : merci à nos patients pour leurs avis positifs !
Chaque jour nos équipes soignantes transmettent à nos patients un questionnaire de satisfaction électronique à compléter sur tablette. Cette enquête interne, aucunement obligatoire, nous permet d’évaluer la qualité de leur prise en charge ainsi que leur degré de satisfaction, et améliorer en continu nos pratiques.
Au travers de cette enquête, nous proposons à nos patients de nous laisser un commentaire sur l’appréciation générale de leur séjour à la Clinique, que cela soit pour une intervention en ambulatoire (séjour < à 12h) ou en hospitalisation.
Régulièrement, nos patients se prêtent au jeu et nous communiquent l’ensemble de leurs remarques, que cela soient des axes d’amélioration, des suggestions ou des remontées positives.
Quel plaisir nous avons eu ce matin de découvrir le témoignage que nous vous présentons ci-dessous. Nous tenions une nouvelle fois à remercier Monsieur P. pour son chaleureux avis que nous avons remonté également directement à l’ensemble du personnel l’ayant accompagné durant son séjour d’une semaine à la Clinique de Libourne.
"Arrivant à la Clinique Chirurgicale du Libournais, j'avais une confiance relative avant l'intervention. Il m'a été proposé une séance d'hypnose. J'ai accepté. Ce qui en résulte a été excellent. J'ai lâché prise pour aller au bloc, détendu, apaisé, confiant. Merci pour ce résultat obtenu. Je ne peux que me louer de mon séjour ici mettant en exergue, outre les compétences des intervenants chacun à hauteur de son niveau de responsabilité, mais aussi le dévouement, la relation, le sens humain accordé au patient, du service administratif à l’entrée, à la préparation psychologique pour aller au bloc, en chambre de jour comme de nuit. Les personnels que j'ai rencontré force mon admiration par leur implication. La Clinique du Libournais est véritablement un établissement de qualité à dimension humaine qui possède des chirurgiens de talent et des personnels très engagés. Je suis venu ici car je connaissais le Dr Joudet. A présent je connais le Dr Chattelard donc si j'ai à revenir cela sera ici et assurément je recommanderai cet établissement. Avec toute ma gratitude."
Monsieur P.
Sources : Témoignage de Monsieur P. issu de l’enquête de satisfaction interne réalisée à la Clinique Chirurgicale du Libournais le 3 mars 2019.